うちの研究室では「対話」を研究している「対話が生まれる授業とは？」というものだ。
その前提として「コミュニケーション」とは？ということも考えなければならない。「対話」は「コミュニケーション」だからだ。
さて、「コミュニケーション能力」が高い人とはどんな人なのだろう？
あの人はコミュニケーション能力が高い
と思う時がある。それはどんな人なのか？また、
自分はコミュ障だから
と言う若者も多い。
コミュニケーションができる人と、コミュニケーション能力が高い人は違う気がする。
コミュニケーションができる人は、多くの人と会話出来る人。コミュニケーション能力が高い人は、コミュニケーションが上手い人という印象だ。
ちょっと古いデータだが、2014年日本経済団体連合会が「選考の際に重視する基準」で、「重視する」と解答したものの中でのトップは「コミュニケーション能力」で、82.8％でダントツトップだった*1。２位の「主体性」が61.1％なのだから、ほとんどの企業が重視しているということが分かる。
しかし、「コミュニケーション能力」の定義は曖昧だ。曖昧なものを基準にしているので、応募者は困る。果たして自分はコミュニケーション能力があるのだろうか？と悩む。以下の項目で、「コミュニケーション能力が高い」と思える人は、どれだろうか？
- のべつ幕なし喋っている
- 自分が言いたいことを言って、相手の話は受け入れない
- 誰とでも会話ができる
- 自分の都合のいいときに話しかけてくる
- 相手の顔色をうかがって言うことを変える
- 何でも相手の言うことに賛成する
- 相手の迷惑ばかり窺って、言いたいことを言えない
上げればきりが無いが、喋っていれば「コミュニケーション能力が高い」とも言えないし、極度に相手のことを慮ってばかりいて自分は喋れないのも、もちろん高いとは言えない。結局は
相手に対する配慮ができる
という言葉に尽きるのだろうと思えてくる。
あまりにも遠慮して（こんな事言ったら悪いかもと思って）何も喋らないのは、「配慮が無い」といえるし、もちろんその逆で、相手がうんざりしているのにも気づかないで自説を主張するのも「配慮が無い」。どちらもコミュニケーション能力が低い。
学生の私に対する態度で、私が「教授」だからといって、異常に「恐れて」いる人もいる。私の「人」を知らないからかもしれないからだが、ツッコミ待ちでボケているのに、ツッコまない学生もいるし、的確にツッコんでくる人もいる。
こんなこと質問したら悪いかな？といって、分かったフリをして結局そのままにして、分からないままにしている人もいるし、その都度「◎◎って何ですか？」と聞いてくる学生もいる。
ツッコミや質問って、コミュニケーションの発端だ。その機会を逃す、またはその機会を捨てている人は「コミュニケーション能力が高い」とは言えない。今思えば、今年卒業した学生は、これらのことが上手だったな、と思う。
ツッコミや質問ってコミュニケーションの発端だし、対話の発端である。初期段階の「配慮」だ。これが出来なければ、「対話」は生まれないのだろうな。
さらに進んで、「自分の表現がどのように相手に受け取られるかな？」、「相手はどんなことを望んでいるのかな？」という「配慮」により、更なる高い「コミュニケーション能力」が発揮される。
とりあえずの表現、興ざめな返答、空間や時間を埋めるだけの表現をしているだけの人は「コミュニケーション能力が高い」とは言えない。対話も生まれない。
*1:服部泰宏：採用学、新潮選書、2016、P.69
